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    2018年4月质量管理试卷真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2018    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

    答题卡
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    试题序号

    企业制定战略目标时，至少必须加以考虑的领域有

    • A、产品绩效
    • B、竞争绩效
    • C、质量改进
    • D、业务过程绩效
    • E、员工职业生涯规划
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    提出了系统思考的概念的学者是

    • A、休哈特
    • B、彼得·圣吉
    • C、泰勒
    • D、石川馨

    反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是


    • A、核心价值观


    • B、

      组织使命


    • C、愿景


    • D、

      组织的社会责任


    顾客关系管理


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